通道 01
邮件咨询
把需求写清楚发到 service@victory-shengtian.com.cn，订单号、设备清单、线路表都可以直接作为附件。
权益开通、时效核对、保养排期这三类事情都建议走邮件，工作日 24 小时内回复。
联系我们 · CONTACT
把事项说清楚，我们一次接上手
不管您是要给个人设备安排保养、替公司调整一段线路的运力，还是第一次了解胜天国际中心的会员服务，先按下面三条通道把情况发过来。客户团队按事项类型分派对接人，第一次沟通就带着可执行的下一步。
客服邮箱 service@victory-shengtian.com.cn
三条通道
按事项选通道，中间少一次转接
通道 02
电话咨询
工作日上午 9:00 至下午 18:00 可拨打 18772287753，由人工接听，适合先快速确认方向和档位。
遇到紧急履约事项，电话说一声即可当日响应，后续材料再补到邮箱。
通道 03
到访洽谈
办公地址：广东省深圳市南山区科技园南区高新南七道12号胜天国际中心大厦18层。到访前建议先发一封邮件约时间，我们会安排对应事项的同事在场。
想先了解我们的网络布局和团队分工，可以先看平台介绍再决定是否面谈。
按事项提交
三类常见事项，写这几句最省来回
开通与调整会员服务
权益组合可以按实际用量搭配，先告诉我们您是个人用户还是企业用户，以及准备用在什么场景。
- 现有会员编号；还没编号的写清姓名或公司全称
- 想启用的方向，例如发货集中在哪些城市、有几台设备要排保养
- 属于变更申请的，写清要调整的具体项目
变更申请审核通过后，在下一个结算周期生效。
核对一条线路的送达时间
想知道某条线多久能到，把四个要素写全，我们当天就能给您一个明确的时间段。
- 始发地与目的地，具体到城市即可
- 货物类型与体积、重量区间
- 期望送达时间，以及能否接受分批发货
已公开的线路结论可以先在服务指南里对一遍，再补充您的特殊情况。
给设备排一次保养
保养间隔跟负荷走，把设备情况交代清楚，我们能直接给出档位建议和最近可排的日期。
- 设备台数、型号与日常运行班次
- 上一次保养是什么时候、当时处理了哪些项目
- 产线可停机的时间窗口
负荷分 A、B、C 三档，对应 90 天、180 天与 365 天的标准间隔。
来信之前
手边先备好这几样，沟通能快一轮
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会员编号 个人账号或企业账号都行，写清注册时用的名称，方便直接调出记录。
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订单号或运单号 查询某一票货物的走向时附上，能直接定位到具体节点。
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设备清单与型号 台数、型号、每班运转时长，是判断负荷档位的主要依据。
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期望的交付时间 写明希望哪一天到位，或者哪一段时间可以接货，排期会更准。
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上一次保养时间 老用户续排保养时特别有用，能算出下一轮该在什么时候做。
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之前的沟通记录 如果已经联系过，带上工单号或对接人名字，不用从头再讲一遍。
回复节奏
从您按下发送的那一刻开始算
- 0 小时 邮件送达即确认 来信进入队列后马上收到收件确认，不用重复发送同一封。
- 当日 紧急履约事项响应 涉及在途货物或产线停机窗口的，电话或邮件说明，我们当日给出处置意见。
- 24 小时内 工作日正式回复 工作日提交的咨询在 24 小时内回复，带排期建议或需要的补充材料清单。
周末与法定节假日收到的来信，顺延到下一个工作日处理。